MINAHASA, mediasatu.online – Pelayanan administrasi program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin mudah diakses oleh masyarakat, meningkatkan kenyamanan bagi peserta. Virginia Lavenia Sumanti (30), warga Kelurahan Ranowangko, Kecamatan Tondano Timur, Kabupaten Minahasa, yang merupakan peserta JKN dari segmen Pekerja Penerima Upah Penyelenggaraan Negara (PPU PN), menyatakan bahwa ia merasakan langsung manfaat kehadiran aplikasi Mobile JKN.
Inovasi aplikasi Mobile JKN yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan telah memberikan kemudahan bagi peserta. Virginia mengungkapkan bahwa salah satu manfaat yang dirasakannya adalah pada saat perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
“Dengan adanya aplikasi Mobile JKN, saya tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan dan menunggu antrean hanya untuk melakukan perubahan data. Saya bisa mengubah faskes yang diinginkan melalui aplikasi ini,” kata Virginia
Selain perubahan data, Virginia mengaku pernah menggunakan fitur KIS digital yang ada dalam aplikasi Mobile JKN saat berobat ke FKTP.
“Beberapa hari kemarin saya tidak dapat beraktivitas karena demam, akhirnya saya pergi berobat ke Klinik Lidia, kebetulan saya tidak bawa kartu JKN dan ternyata boleh menggunakan KIS digital yang ada dalam aplikasi Mobile JKN, saya langsung dilayani dan diberikan obat oleh dokter” Terang Virginia
Virginia juga menjelaskan bahwa anggota keluarganya sudah merasakan manfaat pelayanan JKN di rumah sakit, ia menceritakan bahwa anaknya pernah masuk Instalasi Gawat Darurat (IGD) dan menjalani perawatan di Rumah Sakit Sam Ratulangi Tondano.
“Anak kedua saya pernah masuk IGD rumah sakit karena muntah-muntah. Pelayanan dari petugas medis sangat sigap dan ramah. Setelah diperiksa dokter ternyata ada gangguan pencernaan sehingga harus dirawat beberapa hari di Rumah Sakit Sam Ratulangi Tondano. Selama dirawat tidak ada biaya yang dikenakan” Jelas Virginia
Selain itu, Virginia juga mendapatkan kemudahan lain melalui aplikasi Mobile JKN, yaitu adanya fitur pendaftaran pelayanan antrean online. Setelah menjalani perawatan inap, ketika anaknya perlu kontrol ke rumah sakit, Virginia dapat dengan mudah mendaftar untuk antrean secara online melalui aplikasi Mobile JKN.
“Sekarang tidak perlu antre lama untuk mendapatkan pelayanan di rumah sakit, waktu kontrol anak ke rumah sakit saya sudah mengambil nomor antrean secara online di rumah lewat aplikasi Mobile JKN. Pas sampe rumah sakit diarahkan ke poli dan tidak perlu menunggu lama, langsung dipanggil petugasnya,” Tambah Virginia
Diakhir wawancara, Virginia mengungkapkan apresiasi yang sebesar-besarnya terhadap perkembangan Program JKN yang semakin mudah, cepat, dan setara. Sebagai peserta, ia merasa terbantu dan melihat berbagai manfaat yang telah diberikan kepada masyarakat.
“Terima kasih BPJS Kesehatan yang sudah membantu saya dan keluarga untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di faskes secara cuma-cuma, kami tidak perlu khawatir lagi kalau sakit mendadak karena seluruh biaya sudah dicover program JKN.” Pungkas Virginia
Virginia juga menekankan bahwa transformasi mutu layanan oleh BPJS Kesehatan memberikan dampak besar pada kualitas pelayanan di fasilitas kesehatan. Dengan adanya perubahan ini, pelayanan menjadi lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan peserta. Hal ini mencakup kemudahan perubahan data, pendaftaran antrean online, dan penggunaan Kartu Indonesia Sehat (KIS) digital, seperti yang dialami dirinya saat berobat.
Pengalaman positif Virginia dengan Program JKN mencerminkan keberhasilan implementasi program ini dalam memberikan manfaat nyata bagi peserta. Harapannya terhadap terus meningkatnya kualitas layanan dari BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan merupakan dorongan positif untuk menjaga dan memperbaiki program ini agar terus memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia. (*/Win)
